跑物流九年了,brilliant物流到底靠不靠谱?血泪经验大公开
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干了九年物流,头发都掉了一半。每天跟司机扯皮,跟客户解释为什么货还没到,跟海关解释为什么单证不对。真的,这行水太深了,稍微不注意就是赔钱赔到哭。
今天不整那些虚头巴脑的理论,就聊聊我最近接触的一个新渠道,brilliant物流。网上吹的天花乱坠,但我得说句实话,好就是好,坏就是坏,不能因为它是新的就无脑黑,也不能因为它是新的就无脑吹。
先说个真事。上个月有个做跨境电商的兄弟,发了批货去美国,找的是一家号称“次日达”的小货代。结果呢?货在港口趴了半个月,最后发现是单证搞错了,清关被卡。那兄弟急得给我打电话,声音都在抖。我说你别急,先查单号。查完发现,那家货代根本就是个二道贩子,连自己的系统都没有,全凭嘴皮子忽悠。
这就是为什么我劝大家,选物流不能光看广告。brilliant物流我用了大概三个月,主要是帮几个老客户试水。说实话,刚接触的时候,我也挺怀疑的。毕竟这行老牌子那么多,新出来的能有什么两把刷子?
但用下来,感觉还真有点东西。首先是系统,界面挺清爽,不像有些老系统,点一下要转圈半天。下单流程也简单,填好信息,上传单证,基本上半小时就能搞定。这点对于我们要赶时效的客户来说,很重要。
再说说时效。我发了三票货去美国,两票走的是普通渠道,一票走的是加急。普通渠道大概7-9天到,加急的5天左右。这个数据跟网上说的差不多,不算特别快,但胜在稳定。没有那种突然说“不可抗力”然后让你等一个月的情况。
不过,也不是全完美。有一次,因为客户提供的收件人电话少了一位数,导致派送失败。brilliant物流的客服处理得还算及时,重新联系客户改了电话,虽然多花了一天,但没产生额外费用。这点我觉得挺人性化的,不像有些公司,出了事就甩锅,说是客户信息错了,让你自己想办法。
当然,任何物流都有坑。brilliant物流也不是神,它也有自己的局限性。比如,对一些敏感货,比如带电池的、液体的,他们的渠道选择就没那么多了。如果你发的是这类货,建议提前问清楚,别到时候货到了港口被扣,哭都来不及。
还有价格方面,brilliant物流的价格算是中等偏上,不算最便宜,但也不算最贵。我觉得这个定价策略挺合理的,毕竟便宜没好货,好货不便宜。你要是追求极致低价,那可能得找那种小包专线,但风险你也得自己担。
我有个客户,之前一直用一家很便宜的货代,结果货丢了,赔款扯皮了半年,最后只赔了运费的三倍。后来转用brilliant物流,虽然每票多花了几十块钱,但省心啊。对于做正规生意的人来说,这点钱花得值。
总的来说,brilliant物流是个不错的选择,特别是对于那些追求稳定、不想折腾的客户。当然,没有完美的物流,只有最适合你的物流。建议大家多对比几家,看看他们的案例,问问身边朋友的经验。别光看网上的好评,那些可能是刷出来的。
最后唠叨一句,发货前一定要检查好单证,包装也要结实点。物流只是运输环节,前面的准备做好了,后面才能少出岔子。希望我的这点经验,能帮到正在选物流的你。如果有啥问题,欢迎在评论区留言,我看到了都会回。毕竟,这行混久了,朋友还是得帮衬着的。