1x物流很难么?老物流人掏心窝子:真不难,难的是你不懂行
说实话,刚入行那会儿我也觉得1x物流是个大坑。那时候不懂规矩,以为只要把货扔给快递就完事了,结果被扣款扣得怀疑人生。现在干了八年物流,见过太多新手因为不懂行,明明运费便宜了,最后算上各种杂费、罚款,比发顺丰还贵。所以很多人问,1x物流很难么?其实真不难,难的是你心里没谱。
我有个客户,做电商小家电的,以前发1x物流,每个月光因为包装破损被索赔的钱就有一万多。后来我帮他调整了包装流程,现在几乎零索赔。你看,这就是经验的价值。1x物流本身是个成熟的大平台,流程标准化程度很高,只要你按规矩来,根本不存在什么“难”字。
第一步,也是最容易踩坑的地方,就是包装。很多新手觉得纸箱够硬就行,大错特错。1x物流对易碎品、精密仪器的包装要求非常严格。我建议你,内部填充物一定要用气泡膜或者珍珠棉,而且厚度不能少于3厘米。外部纸箱要是二次利用的,必须把旧胶带、旧标签撕干净,不然扫描枪扫不出来,直接导致延误,这个责任全在你。记得有一次,我帮一个朋友发货,他用了回收纸箱,结果因为上面的旧条码干扰,整个包裹在分拨中心滞留了两天,客户投诉电话打爆了,这就是教训。
第二步,关于价格。1x物流的价格并不是固定的,它会根据你的发货量、重量段、甚至目的地来浮动。别去官网看那个标价,那是给散客看的,贵得离谱。你得找当地的网点或者授权代理商谈月结。一般来说,如果你月发货量在500单以上,价格能谈到市场价的6-7折。这里有个小秘密,就是首重和续重的计算方式。有些小网点会故意把首重写得很低,续重写得极高,你发货前一定要问清楚续重每公斤多少钱,别等到账单来了才拍大腿。
第三步,时效管理。1x物流的时效通常比较稳定,但遇到大促或者恶劣天气,延迟是难免的。这时候,你要学会利用后台系统。发货后,密切关注物流轨迹。如果发现某个节点超过24小时没更新,别干等,直接打当地网点电话催单。不要打400官方客服,那个效率太低,直接找派件员或者网点负责人,他们为了考核指标,会优先处理你的问题。
再说说避坑。千万别为了省几块钱发“普货”却混进带电产品。1x物流对电池的检测非常严,一旦查出违规,不仅货物会被扣留,还可能面临高额罚款。我见过有人因为发了含锂电池的耳机,被罚款五千,得不偿失。还有,保价一定要买。哪怕只值一百块的东西,也建议买个最低档的保价。万一丢了,理赔流程虽然繁琐,但至少有依据。没买保价,他们只会按运费的倍数赔,那点钱连个快递费都不够。
最后,我想说,1x物流不难,难的是你愿意花时间去研究规则。别总想着走捷径,物流这行,细节决定成败。你多花十分钟检查包装,多打一个电话确认信息,就能省去后面十个小时的扯皮。
如果你还在为发货问题头疼,或者不知道如何跟网点谈价格,欢迎随时来聊聊。我不卖课,也不推销,就是分享点实战经验。毕竟,这行水深,多个人指路,你就少踩一个坑。记住,真诚是永远的必杀技,别被那些花里胡哨的包装忽悠了,实实在在把货安全送到客户手里,才是硬道理。